多些道歉，少些推脱

西方国家总是对中国官员有一些莫名的印象：办事多，心眼多，借口多。平心而论，我国的干部施政能力在全世界可谓之能力不错，然而正是由于借口太多，顾忌太多，才造成官员人人逃避责任，人人无能的假象。

日前，邢台地区突降暴雨，导致人民群众收到极大的生命财产损失。天灾人祸面前，邢台地区的市领导班子在接受媒体质询时破天荒地的鞠躬认错，这不得不说是一个进步。

这种鞠躬，就其本质来说实际上已经超过了官本位思想。中国的传统社会中一直强调官员是高高在上的父亲，民众是匍匐在下的孩子，父亲无论说了什么做了什么，不论是表扬还是鼓励，无论是苛责还是大骂，孩子都只有乖乖听从的份。然而在这次鞠躬道歉之中，官员们从本质上来说却真真正正的有了一点公仆的样子。

态度虽然好，如何延续并发扬下去却是很难。就笔者看来，想做到道歉并能够根据这个造成更好的效果，至少要求政府和官员们做到以下的几点：首先，放低姿态。古语有云“月盈而缺，水满则溢”，只有在本质上放低姿态，用公仆的心态进行工作，才能为百姓办好每一件事。其次，重视程序。道歉应服务于百姓，但这些并不是最好的选择，只有重视每一个施政程序，确保每一个程序都在法律和人民的监督下完成，才有可能避免错误迎来人民真正的表扬和内心的欢迎。最后，敢于问责，道歉并非是终点，即使道歉的再诚恳，也应该找到一个孰对孰错，也应该还民众一个公道。诸葛亮用人不当而有街亭之失，无论如何表示道歉都是不足以答复川中父老，究其责任，只能挥泪斩马谡来还国人以交待，道歉真正的意义正是在于此处。

古语有云“知耻而后勇”。只有知道错误，分析错误，了解错误，才能敢于面对错误，只有敢于面对错误才能改正错误。无论是什么困难，在一个敢于道歉、善于反省同时又勇于纠错的民族面前，都将成为过去。（对邢台事件本身与本文观点无关）

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